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    財務工作如何善用社交媒體
    作者: 文章來源: 瀏覽次數:1055  時間:2022/2/18 14:44:00 

     如今,社交媒體每時每刻都在影響著我們的商業生活。即時響應已從一種美好期望化為了現實。那么,財務部門又當如何應對該趨勢?

    Cropped image of businesswoman using digital tablet with newspapers on desk

    “社交媒體”一詞涵蓋了我們日常生活中耳熟能詳的各種工具,包括我們每天使用的臉書、推特和領英等。企業期望建立社會存在感。財務主管不能僅僅將其看作一種營銷活動而加以忽視——作為企業的領導團隊成員,他們有責任管理相關風險。

     

    同時,社交媒體在企業內部也有用武之地。例如,對于身處不同或相同地區的團隊,可以利用社交媒體來促進他們之間的協作和創新。

     

    財務部門為何需要使用社交媒體?

     

    這一問題似乎已毋須作答。毫不夸張地說,如今人人都在使用社交媒體。社交媒體幫助我們隨時分享信息,而且往往瞬間即可完成。對財務部門而言,積極擁抱社交媒體將獲益良多——即使只將其作為與當前和未來利益相關方進行溝通的一種新渠道,作用也不容小覷。

     

    雖然我們會把社交媒體視為一種外部工具,但企業中不斷加強的協作與創新也經常會涉及內部社交工具。然而,只有圍繞社交媒體建立開放、協作的企業文化,這些工具才能真正發揮效用。

     

    與此同時,利用工具監測社交媒體,也有助企業對各種反響和輿論趨勢做出響應,并在問題轉化成危機前有效應對。

     

    建立企業社交媒體戰略已上升成為董事會級別的重要議題,而不再只是涉及宣傳和營銷領域。

     

    社交媒體的使用

     

    房產價格評估企業需針對內外兩種渠道分別制定社交媒體戰略。租金評估僅將社交媒體作為企業的非正式活動已遠遠不夠。房屋租賃價格評估企業的聲譽得失,公司資產評估取決于其對社交媒體的響應方式,整體資產評估而響應行動更可謂分秒必爭——因為社交媒體上的任何消息都能夠像病毒一樣迅速擴散。

     

    無論是作為企業一員、管理者,還是對整個組織來說,不參與社交媒體都會令企業聲譽受損。盡管如此,我們仍應注意,需要將個人意見與企業渠道分離開來。

     

    此外,宣傳部門均需要迅速對客戶投訴、網絡攻擊等各類負面信息作出響應。因此,企業需制定相關戰略并進行測試,妥善應對這些事件。對于所有緩解措施,測試工作都將發現流程中存在的薄弱環節,進而在危機真正發生前妥善消除。

     

    影響因素與問題

     

    企業需要認真思考以下影響因素和問題:


    ·    確保制定社交媒體戰略,其中包含企業渠道管理;

    ·    明確如何通過社交媒體互動等手段管理危機,測試計劃并總結經驗教訓;

    ·    利用社交媒體工具來加強內部協作;

    ·    在使用個人社交媒體賬戶對外宣傳時,考慮如何管理數據隱私法律法規查的影響。

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